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assistenza clienti

L’assistenza offerta al cliente è elemento centrale e imprescindibile del servizio Cesaro Mac Import che, negli ultimi decenni, ha sempre più concentrato la propria attenzione verso le richieste di coloro che scelgono di collaborare e fidarsi del nostro servizio. Il nostro team di esperti sarà a disposizione e di assistenza in qualsiasi fase della partnership, dall’acquisto di un nuovo macchinario, fino alla progettazione e realizzazione di un impianto.

ASSISTENZA E DIALOGO SONO IL CUORE PULSANTE DI CESARO MAC IMPORT

Per Cesaro Mac Import offrire al cliente ragioni valide per continuare ad investire nel settore ambientale e proseguire nell’innovazione è prioritario. Dalla sinergia delle capacità umane, tecniche, logistiche e organizzative nasce un’offerta di servizio affidabile, precisa e professionale, garantita da un personale di assistenza Cesaro specializzato nella gestione di situazione potenzialmente critiche e di richieste al fine di proporre soluzioni differenti in base alla necessità riscontrate. L’azienda ha messo a disposizione dei propri tecnici, operai e ingegneri gli strumenti necessari per poter operare con metodologie volte all’ottimizzazione della produzione, all’abbattimento dei tempi morti, all’intervento tempestivo con l’obiettivo di raggiungere le aspettative attese dai nostri clienti.

OBIETTIVO PRINCIPALE: MEZZI EFFICIENTI E SICURI

  • Nei 7000 m2 di officina coperta trovano spazio specifiche aree dedicate alla riparazione meccanica ed elettrica, ricovero dei mezzi, montaggio, smontaggio, lavaggio e verniciatura.
  • L’assistenza a domicilio è garantita da diverse squadre di tecnici e 14 Service Van, attrezzati per la pronta assistenza, in grado di coprire l’intero territorio nazionale intervenendo sia a livello meccanico, sia elettrico su qualsiasi macchina o attrezzatura.
  • Il nostro servizio di assistenza telefonica è sempre attivo capace di gestire agevolmente tutte le richieste veicolandole al settore tecnico più appropriato, e coordinando in tempi rapidi ogni tipologia di intervento.
  • Service esterno. Per garantire sempre la massima tempestività, Cesaro Mac Import collabora attivamente anche con officine di supporto autorizzate dislocate in tutta Italia.

Negli stabilimenti Cesaro Mac Import è disponibile un training center dove vengono tenuti corsi di aggiornamento per tutti i suoi tecnici e il personale di supporto: un’ottima preparazione passa sempre attraverso un costante aggiornamento.

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