Organizzazione
Lo stabilimento in cui si effettuano le operazioni di ricovero dei mezzi e il loro ripristino si estende in un area coperta di 3000 mq ed è dotato delle più moderne attrezzature. Strumenti di precisione e terminali elettronici per il controllo e la verifica del corretto funzionamento delle macchine in assistenza. I nostri standards di riferimento sono precisi e determinati, i nostri interventi attenti e completi. Per mezzi efficienti e, soprattutto, sicuri. La CESARO MAC. IMPORT ha articolato il proprio ruolo di service in varie funzioni di intervento.

Con l'assistenza telefonica, attiva 24 ore su 24, l'azienda gestisce le risposte e mantiene il coordinamento tra cliente e il settore tecnico di pertinenza: magazzino ricambi, pronta assistenza, service esterno. Per il servizio di manutenzione delle macchine, la CESARO impiega i propri tecnici e, quando ragioni di contenimento costi e funzionalità lo impongono, ritira i macchinari per lavorarli nella propria sede operativa. Per l'assistenza in sito, la CESARO si è dotata di una squadra di tecnici affiatata e straordinariamente qualificata nonché di officine autorizzate esterne; grazie alla disponibilità di 11 Service Van, attrezzati per la pronta assistenza, i servizi di riparazione vengono svolti — nei casi consentiti — direttamente presso l'impianto del cliente.

Una squadra vincente
Per la CESARO MAC. IMPORT la funzione di assistenza non è un'appendice obbligata dell'attività principale, ma è un vero e proprio punto cardinale sul quale si costruisce il rapporto di fiducia e di collaborazione con il cliente. Per la CESARO è un fatto prioritario quello di offrire al cliente ragioni valide per continuare ad investire nel settore ambientale e per proseguire sulla strada dell'innovazione con slancio e ottimismo. Dalla sinergia di tutte le capacità tecniche, logistiche, organizzative e soprattutto dalla compartecipazione di tutte le risorse aziendali, in particolare di quelle umane, nasce un offerta di servizio affidabile, strutturata in modo organico.

Certi risultati si possono raggiungere solo con la partecipazione di tutti, attraverso un lavoro fatto di sinergie e scambio di informazioni in cui tutti contribuiscono alla realizzazione dell'obiettivo comune.
L'azienda ha messo a disposizione dei propri tecnici gli strumenti necessari affinché possano operare con metodologie che permettano di abbattere i tempi morti, di intervenire con tempestività e competenze perché la ns. soddisfazione è inevitabilmente legata alla soddisfazione dei nostri clienti. La disponibilità e l'esperienza fanno dell'azienda e delle persone che la compongono una scelta sicura che permette alla ns. clientela di dormire sonni tranquilli.

Competenza
Il centro di formazione professionale CESARO TRAINING CENTRE è il punto di riferimento dei nostri collaboratori, infatti un buon centro di assistenza significa competenza, qualità e sicurezza. I nostri tecnici vengono costantemente aggiornati con corsi di formazione nella nostra sala adibita appositamente a tale scopo.